أسئلة شائعة

ماهو عمل اللمبات الحمراء والخضراء والصفراء؟

اللمبة الحمراء والخضراء تضاء عند بداية التشغيل وتشير اللمبة الخضراء الى الاتصال بالتيار الكهربائى وتفصل مع الثرموستات .
واللمبة الحمراء تشير الى حالة التجميد داخل الفريزر فهى تفصل بعد دخول الفريزر الى مرحلة التجميد وتضاء مرة اخرى فى حالة اضافة احمال جديدة اوفى حالة عطل بالجهاز .
واللمبة الصفراء تشير الى وضع السوبر وفية يلغى عمل الثرموستات ويعمل الفريزر باستمرار بدون فصل ويفضل ان لاتترك اللمبة الصفراء اكثر من ساعتين .

مالفرق بين وضع الS & N ؟

وضع S يشير الى الوضع السوبر وفية يلغى عمل الثرموستات (الجهاز لايفصل) ويستخدم فى حالة الرغبة فى الحصول على تجميد سريع للاحمال .
وضع N يشير الى الوضع العادى وفية الجهاز يفصل ويعمل مع الثرموستات .

ماهى الفترة التى يأخذها الجهاز فى الفصل والتشغيل ؟

فىبداية التشغيل وعدم وجود احمال داخل الجهاز يعمل الجهاز لمدة ساعتين تقريبا بدون فصل (تزيد هذة الفترة فى ايام ارتفاع حرارة الجو وفى حالة رفع درجات الثرموستات الى اوضاع عالية) وبعد الوصول الى الدرجة المطلوبة من التبريد يبدأ الجهاز فى الفصل والتشغيل فى مدة تتراوح مابين 10 الى 15 دقيقة تقريبا) ويتغير هذا الزمن وفقا لاستخدام الجهاز .

سبب وجود صوت عالى فى الجهاز اثناء التشغيل ؟

يوجد صوت سريان الفريون بمواسير التبريد وهو صوت طبيعى

سبب وجود مياة على اللوحة (المرايا) فى الثلاجات ؟

طبيعة عمل الثلاجة انها تكون طبقة ثلج خفيفة على اللوحة (المرايا) واثناء الفصل تسيح هذة الطبقة مكونة قطرات مياة تتجمع فى طبق اعلى الكباس

سبب وجود مياة فى ارضية الثلاجة ؟

يحدث احيانا ان يسد فايظ خروج المياة اسفل اللوحة (المرايا) نتيجة لدخول بواقى المأكولات بة ويمكن تنظيفة بالسلاكة البلاستيك المرفقة مع المنتجات

طريقة غسل الفريزر الافقى بدون طبة ؟

يتم اخراج الاطعمة من الفريزر ويغسل بالماء الدافىء والصابون ويجفف جيدا بواسطة اسفنجة ولايعاد استخدامة الابعد التأكد من تمام تجفيفة

كيفية ازالة الروائح من الثلاجة ؟

تغسل الثلاجة كل فترة بالماء الدافىء والصابون والخل كما يراعى ان يتم تغطية المأكولات حتى لاتترك رائحة بالثلاجة

طريقة الحفاظ على اطار الثلاجة حيث انة ينشف مع الوقت ؟

يفضل ان يغسل الاطار بماء ساخن وايتم امرار هواء ساخن من المجفف(السشوار) على الاطار حتى يستعيد مرونتة من وقت الى اخر

فى حالة السفر هل يتم تشغيل الثلاجة ام فصلها؟

لايتم ترك الثلاجة موصلة بالكهرباء اثناء السفر لفترة طويلة

ماهى معدلات سحب الجهاز للكهرباء؟

يوجد بكل جهاز بيان يبين معدل الاستهلاك حيث انة يختلف من موديل لاخر

الجهاز يستهلك كهرباء زيادة كيف نحل هذة المشكلة؟(اسئلة لعملاء اجهزة النوفروست)

طريقة استخدام الجهاز هى المتسببة فى زيادة معدل الاستهلاك حيث ان تكرار فتح الباب وتركة فترة مفتوح وايضا وضع المأكولات الساخنة بالثلاجة(يجب ان تترك اولا فى الغرفة حتى تبرد ثم يتم وضعها بالثلاجة) ايضا وضع احمال كثيرة دفعة واحد بالثلاجة او الفريزر يساعد على زيادة فترة عمل الثلاجة بدون فصل وبالتالى زيادة استهلاك الكهرباء

هل يتم غلق باب الثلاجة عند فصلها عن التيار الكهربائى ام يترك مفتوح؟

يفضل ترك الباب موارب حتى يتم التخلص ن بواقى للرائحة

ماهى الكمية التى يمكن تخزينها فى الفريزرات (حسب الطراز)؟

سعة التجميد لبعض المنتجات كالتالى:
3درج 7 كجم/24ساعة
4درج 8.5 كجم/24ساعة
5درج 11 كجم/24ساعة
140لتر 6 كجم/24ساعة
200لتر 6.5 كجم/24ساعة
270 لتر 11.5 كجم/24ساعة
400لتر 14.5 كجم/24ساعة
650لتر 24 كجم/24ساعة

الفريزر لايفصل لمدة يومين عند وضع احمال كبيرة بة ؟

يجب ان يتم وضع الاحمال بالتدريج حتى يعطى الفريزر الوقت اللازم لتجميد الاحمال تجميد تام

هل يوجد منافذ بيع لقطع غيار اجهزة الشركة ؟

يوجد مركز بيع بمقر الشركة بجسر السويس وايضا بمعرض الشركة بمصر الجديدة

هل قطع الغيار للاجهزة القديمة متوفرة ام لا ؟

جميع قطع الغيار للمنتجات القديمة متوفرة

سؤال عن مواعيد زيارة الفنين للعملاء؟

فى ايام الذروة تكون الزيارة خلال فترة تتراوح من 48 الى 72 ساعة امام الايام الاخرى خلال 24 ساعة

هل يسمح بأسترداد قطع الغيار القديمة بعد الاصلاح ؟

لا يتم رد قطع الغيار القديمة للعميل الابناء على حضورة شخصيا الى الشركة واستلام التوالف بنفسة بعد تقديم طلب بذلك

سؤال عن كيفية التأكد من شخصية الفنى او السائق طرف العملاء ؟

يوجد كارنية مع الفنى ومع السائق كما ان سيارة الشركة موجود عليها لوجو الشركة

سؤال عن خامة المواسير الداخلية للفريزرات الافقى ؟

المواسير مصنوعة من الحديد المجلفن المعالج ضد الصدأ

هل الادراج الموجودة حاليا تناسب الموديلات القديمة للرأسى ؟

نعم تناسب الموديلات القديمة

هل يوجد مراكز للخدمة بالمحافظات (ارقام التليفونات والعناويين)؟

مراكز الخدمة متوفرة فى جميع محافظات القاهرة

ماالفرق بين النوفروست والديفروست وهل الديفروست يكون ثلج؟

فى النوفروست تتم اذابة الثلج اوتوماتيكى بدون تدخل
فى الديفروست تتم اذابة الثلج يدويا
تكوين الثلج بالاجهزة يرجع الى طريقة استخدام الجهاز حيث انة تكرار فتح الباب وتركة لفترة مفتوح ووضع سوائل مكشوفة داخل الثلاجة كلها عوامل تساعد على سرعة تكوين ثلج بالثلاجة